Isikuandmete töötlemine

Me pöörame suurt tähelepanu teie isikuandmete kaitsele ja järgime kõiki seadusest tulenevaid nõudeid nende töötlemisel. Allpool on kirjeldatud, kuidas me teie andmeid töötleme:

Isikuandmete töötlemise eesmärk:

  • Tellimuste töötlemine ja täitmine (makse, kohaletoimetamine jne)

  • Teiega kontakti loomine ja hoidmine

  • Meie teenuste kvaliteedi parandamine

  • Lojaalsusprogrammi pakkumine füüsilises poes ja veebilehel

  • Müügitingimustes sätestatud kohustuste täitmine kliendi ees

Veebipoe irondust.eu isikuandmete vastutav töötleja on IRON DUST OÜ, registrikood 17177576, telefon +372 5880 6001, e-posti aadress info@irondust.eu (edaspidi „kaupmees“).

MILLISI ISIKUANDMEID TÖÖDELDATAKSE?

  • nimi;

  • kontaktandmed, nagu telefoninumber ja e-posti aadress;

  • arve- ja tarneaadress;

  • pangakonto number;

  • kaupade ja teenuste maksumus ning makseandmed (ostuajalugu);

  • klienditoe andmed;

  • muu teave, mis on seotud kliendiküsitluste ja/või pakkumistega.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRGID

Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks.
Töötlemine toimub ka seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine, tarbijavaidluste lahendamine).

Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, toode, kogus, kliendiandmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse tagasimaksete tegemiseks.
Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber ja kliendi nimi, kasutatakse klienditoe pakkumiseks ja teenuste osutamiseks.
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid töödeldakse infoühiskonna teenuste osutamiseks ja veebipoe kasutusstatistika koostamiseks.

ISIKUANDMETE EDASTAMINE VOLITATUD TÖÖTLEJATELE

Kaupmees hoiab kliendi isikuandmeid konfidentsiaalsena ja avaldab neid kolmandatele isikutele ainult kliendi nõusolekul, välja arvatud juhul, kui andmete avaldamise kohustus tuleneb seadusest.
Veebipoe kasutaja nõustub, et kaupmehel on õigus töödelda tema andmeid teenuse osutamiseks, sh edastada need andmed teenuse osutamisse kaasatud osapooltele.

Volitatud töötlejate loetelu:

Kohaletoimetamise teenusepakkujad:

  • DPD

  • Itella

  • Omniva

  • Venipak

Maksevahendajad:

  • Paysera

  • Swedbank

  • SEB

  • Luminor

  • LHV

  • Coop Pank

  • Maksekeskus

  • PayPal

  • Pokopay

Statistika kogumine – kasutajakogemuse parandamiseks:

  • Google Analytics

  • Facebook

  • Lojaalsusprogramm füüsilises poes

  • Lojaalsusprogramm veebilehel

ANDMETE TURVALISUS JA JUURDEPÄÄS

Isikuandmeid hoitakse Zone’i serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigis või Euroopa Majanduspiirkonna lepinguriigis.
Andmeid võidakse edastada ka riikidesse, mille andmekaitsetase on Euroopa Komisjoni hinnangul piisav, ning Ameerika Ühendriikidesse ettevõtetele, kes on liitunud Privacy Shield programmiga.

Veebipood rakendab vajalikke füüsilisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotamise, muutmise või volitamata juurdepääsu eest.

Isikuandmete töötlemine volitatud töötlejate poolt toimub vastavalt lepingutele, mille alusel nad on kohustatud tagama asjakohased turvameetmed.

ISIKUANDMETELE JUURDEPÄÄS JA NENDE PARANDAMINE

Veebipoes salvestatud isikuandmeid saab vaadata ja parandada kasutajakonto halduses.
Kui ost tehti külalisena (ilma kasutajakontota), saab andmete väljavõtte taotleda e-posti aadressil info@irondust.eu.

SÄILITAMINE

Kasutajakonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui nende säilitamine on vajalik raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Külalisena tehtud ostude andmeid säilitatakse 1 aasta jooksul.
Maksetega seotud vaidluste ja tarbijavaidluste korral säilitatakse andmeid kuni nõude rahuldamiseni või aegumistähtaja (3 aastat) lõppemiseni.
Raamatupidamiseks vajalikud andmed säilitatakse 7 aastat.

KUSTUTAMINE

Veebipoes salvestatud isikuandmeid, sealhulgas kasutajakontot, saab kustutada, saates vastava taotluse e-posti aadressil info@irondust.eu.
Muude isikuandmete kustutamist võib samuti taotleda e-posti teel.

OTSETURUNDUS

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduse eesmärgil ainult kliendi nõusolekul.
Kui klient ei soovi otseturunduse teateid saada, võib ta loobuda kirjas oleva lingi kaudu või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse (sh profiilianalüüsi) eesmärgil, on kliendil õigus igal ajal sellise töötlemise vastu vaielda, teatades sellest klienditoele e-posti teel.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu.
Järelevalveasutus: Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Tarbijavaidluste lahendamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole või kasutada ODR platvormi.